「第一線人員」指的是直接參與工作和服務的員工，通常是在前線與客戶或服務對象互動的人。他們的工作通常是直接面對顧客或處理實際業務的，並且在解決問題、提供服務和收集反饋方面扮演著重要角色。這個詞常用於醫療、客服、教育等行業，強調這些人員在業務運作中所承擔的重要責任。
指那些在業務最前線工作的員工，通常直接與顧客互動。他們的工作對於公司的形象和顧客滿意度至關重要。這些員工需要具備良好的溝通能力和問題解決能力，以應對顧客的需求和問題。
例句 1：
我們的第一線人員在處理顧客投訴時表現得非常專業。
Our frontline staff handled customer complaints very professionally.
例句 2：
第一線人員是公司與顧客之間的橋樑。
Frontline staff are the bridge between the company and the customers.
例句 3：
我們需要加強對第一線人員的培訓，以提升服務質量。
We need to strengthen training for frontline staff to improve service quality.
通常指在特定工作環境中實地工作的員工，這些人員通常需要在外部環境中與客戶或業務夥伴互動。他們的工作涉及到實地調查、客戶拜訪或現場服務，並且需要具備相應的專業知識和技能。
例句 1：
我們的第一線人員經常需要在外地進行調查。
Our field personnel often need to conduct surveys on-site.
例句 2：
這些第一線人員在現場解決問題的能力非常重要。
The ability of these field personnel to solve problems on-site is crucial.
例句 3：
第一線人員的工作環境非常多變，需要靈活應對。
The work environment for field personnel is very dynamic and requires adaptability.
這是一個廣泛的術語，涵蓋所有提供服務的工作人員，無論是餐飲、零售、醫療還是其他行業。這些員工的職責是滿足顧客的需求，並確保顧客獲得良好的體驗。
例句 1：
服務業的第一線人員在疫情期間面臨了許多挑戰。
Service workers on the frontline faced many challenges during the pandemic.
例句 2：
這些服務工作者的努力對於提升顧客滿意度至關重要。
The efforts of these service workers are crucial for enhancing customer satisfaction.
例句 3：
我們需要更好地支持服務工作者，讓他們能夠提供更好的服務。
We need to better support service workers so they can provide better service.
這些員工直接與顧客互動，負責提供服務和解決問題。他們的表現往往直接影響顧客的滿意度和品牌形象，因此對於企業的成功至關重要。
例句 1：
客戶面對的員工需要具備良好的溝通技巧。
Customer-facing employees need to have good communication skills.
例句 2：
這些員工的反應速度對於顧客體驗有很大影響。
The responsiveness of these customer-facing employees greatly affects the customer experience.
例句 3：
我們正在尋找能夠提升顧客服務的客戶面對員工。
We are looking for customer-facing employees who can enhance customer service.