「SLA」是「服務水平協議」（Service Level Agreement）的縮寫，通常用於商業和IT領域，指的是服務提供者與客戶之間達成的正式協議，規範服務的質量、可用性和責任等方面的標準。SLA通常包括服務的可用性、性能指標、響應時間、故障處理時間等條款，並且在服務未達到約定標準時，會有相應的賠償措施。這種協議有助於確保客戶的需求得到滿足，並且提供者能夠明確其服務的範圍和責任。
這是最直接的對應詞，指的是服務提供者和客戶之間的正式協議，詳細說明了服務的質量和期望。這種協議通常會在商業合作中使用，特別是在IT和客戶服務領域。
例句 1：
我們需要制定一份服務水平協議，以確保客戶的需求得到滿足。
We need to create a Service Level Agreement to ensure customer needs are met.
例句 2：
這份 SLA 會明確我們的服務標準和客戶的期望。
This SLA will clarify our service standards and customer expectations.
例句 3：
在簽署合同之前，他們討論了服務水平協議的細節。
They discussed the details of the Service Level Agreement before signing the contract.
這個詞通常用來描述提供服務的條款和條件，雖然不一定專注於服務水平，但仍然涵蓋了服務的範圍和質量。
例句 1：
我們需要重新審查我們的服務協議，以確保所有條款都是最新的。
We need to review our service agreement to ensure all terms are up to date.
例句 2：
這份服務協議涵蓋了所有的服務範圍和責任。
This service agreement covers all the scope and responsibilities of the services.
例句 3：
在合作之前，雙方簽署了服務協議。
Both parties signed a service agreement before starting the collaboration.
這個詞強調服務提供者需要達到的具體表現標準，通常用於評估服務的有效性。
例句 1：
我們的表現協議包括明確的指標來評估服務質量。
Our performance agreement includes clear metrics to evaluate service quality.
例句 2：
他們要求在表現協議中加入更多的考核指標。
They requested to add more assessment criteria in the performance agreement.
例句 3：
這份表現協議將幫助我們確保服務達到預期標準。
This performance agreement will help us ensure the service meets the expected standards.
這個詞通常用於強調服務的質量標準，特別是在製造和供應鏈管理中。
例句 1：
這份質量協議確保了產品和服務的高標準。
This quality agreement ensures high standards for products and services.
例句 2：
我們需要與供應商簽署質量協議，以保障產品的質量。
We need to sign a quality agreement with the supplier to ensure product quality.
例句 3：
質量協議中列出了所有的質量控制標準。
The quality agreement outlines all the quality control standards.