「ARS」通常是指「自動回應系統」（Automated Response System），這是一種技術系統，用於自動化處理客戶查詢或提供信息。它可以應用於電話服務、在線客服或其他交互式服務中，通過預先設計的回應來解決常見問題，從而減少人力資源的需求。
這個術語直接翻譯為「自動回應系統」，它是指一種自動化的系統，專門設計用來處理客戶的查詢和提供即時回應。這種系統可以在多種平台上運作，包括電話、網站和應用程式，常見於客戶服務領域。
例句 1：
這家公司的自動回應系統能夠快速解決客戶的常見問題。
The company's automated response system can quickly resolve common customer issues.
例句 2：
我們正在升級自動回應系統，以提高客戶滿意度。
We are upgrading the automated response system to improve customer satisfaction.
例句 3：
自動回應系統能夠在高峰時段有效減少等待時間。
The automated response system can effectively reduce wait times during peak hours.
這是一種特定類型的自動回應系統，通常用於電話服務中，允許用戶通過按鍵或語音指令與系統互動。IVR 系統可以引導用戶完成各種任務，如查詢賬戶餘額或轉接到客服代表。
例句 1：
許多銀行使用互動式語音回應系統來提供快速的客戶服務。
Many banks use Interactive Voice Response systems to provide quick customer service.
例句 2：
IVR 系統可以幫助企業減少對人工客服的需求。
IVR systems can help businesses reduce the need for live customer support.
例句 3：
用戶可以通過 IVR 系統輕鬆獲得所需的資訊。
Users can easily obtain the information they need through the IVR system.
這是一種更廣泛的術語，涵蓋了所有自動化技術，用於改善客戶支持的效率和效果。這可能包括聊天機器人、自動化電子郵件回覆以及其他自動化工具，旨在提高客戶互動的質量。
例句 1：
客戶支持自動化使我們能夠更快地處理客戶請求。
Customer support automation allows us to process customer requests more quickly.
例句 2：
這項技術的引入顯著提高了客戶滿意度。
The introduction of this technology significantly improved customer satisfaction.
例句 3：
我們正在探索客戶支持自動化的最佳實踐。
We are exploring best practices in customer support automation.
這種系統允許用戶自行解決問題或獲取所需的資訊，而無需與客服人員直接互動。這種方式不僅提高了效率，還能讓客戶在方便的時間內獲得服務。
例句 1：
自助服務系統使客戶能夠隨時獲得他們需要的資訊。
Self-service systems allow customers to access the information they need at any time.
例句 2：
這個網站提供自助服務系統，幫助用戶解決常見問題。
The website offers a self-service system to help users resolve common issues.
例句 3：
我們的自助服務系統大大減少了客戶的等待時間。
Our self-service system has greatly reduced customer wait times.