「CRM」是「客戶關係管理」的縮寫，主要指企業用來管理與客戶之間互動和關係的策略和技術。它的目的是提高客戶滿意度和忠誠度，從而促進銷售和增長。CRM系統通常包括客戶數據管理、銷售自動化、客戶服務和支持等功能。
這是CRM的全名，強調與客戶之間的關係，並使用數據來提升這些關係的質量。企業通過分析客戶的購買行為和偏好來制定行銷策略，並提供更針對性的服務。
例句 1：
這家公司使用先進的客戶關係管理系統來提升客戶滿意度。
This company uses advanced customer relationship management systems to enhance customer satisfaction.
例句 2：
透過良好的客戶關係管理，企業能夠更好地理解客戶需求。
Through effective customer relationship management, businesses can better understand customer needs.
例句 3：
客戶關係管理是現代商業成功的關鍵。
Customer relationship management is key to success in modern business.
這個詞通常用於專業服務行業，如法律或顧問公司，指的是與客戶的互動和關係管理。它強調提供個性化的服務以保持客戶的忠誠。
例句 1：
我們的團隊專注於客戶管理以改善客戶體驗。
Our team focuses on client management to improve customer experience.
例句 2：
有效的客戶管理能夠幫助公司維持長期的客戶關係。
Effective client management can help companies maintain long-term relationships.
例句 3：
在這個行業中，客戶管理是一項至關重要的技能。
In this industry, client management is a crucial skill.
這個詞強調客戶服務的質量和效率，通常與CRM系統緊密相連。它包括處理客戶查詢、投訴和反饋的流程。
例句 1：
良好的客戶服務管理可以提高客戶的滿意度和忠誠度。
Good customer service management can increase customer satisfaction and loyalty.
例句 2：
我們需要改善客戶服務管理來應對日益增長的客戶需求。
We need to improve customer service management to meet the growing customer demands.
例句 3：
客戶服務管理系統幫助我們追蹤和分析客戶反饋。
The customer service management system helps us track and analyze customer feedback.
這個詞強調如何吸引和維持客戶的興趣和參與度，通常與行銷活動和品牌忠誠度相關。有效的客戶參與策略可以增強客戶的互動和滿意度。
例句 1：
我們需要制定更有效的客戶參與策略來吸引新客戶。
We need to develop more effective customer engagement strategies to attract new customers.
例句 2：
客戶參與是提升品牌忠誠度的關鍵。
Customer engagement is key to enhancing brand loyalty.
例句 3：
透過社交媒體，我們能夠更好地與客戶進行互動和參與。
Through social media, we can better interact and engage with customers.